お見合いバスツアー・・・

出会いを探す場というのは、何もネットだけではありません。

リアルな出会いの場を提供する場として、お見合いバスツアーなんてものもありますが、そうしたサービスでもトラブルを起こすサービスがあります。実際にあった事例を皆さんにもご紹介します。

こんにちは。初めてメールいたします。大川と申します。今回、お見合い系バスツアーについての相談をしたく、メールをしました。

○月○日頃、『恋バス』というお見合いバスツアーサイトにて、○月○日に催行される日帰りツアーの申し込みをしました。

数日後にツアー企画会社の上田さまという方から、確認の電話とメールの着信がありました。内容は、「挨拶がてらお話がしたい」とのことでした。電話には出られず、メールだけ返信しました。このときは本人確認の連絡だと私は思っていました。

昨日（○月○日）上田様からメールがあり、ツアー料金振込み口座の指定と、キャンセル料金についての説明がありました。キャンセル料が、催行７日前までで５０％、３日前は全額発生するとの内容でした。

キャンセル料や、料金支払いについての規定や支払い方法がホームページに書かれていないことや申し込み時からキャンセル料発生することについて初回の連絡で説明がなかったことについて、私は納得できず、その件について会社にメールしたところ、会社側から、「キャンセル料や規定についてはホームページには載せておらず、メールの中だけとのことや、キャンセル待ちのユーザーに空きの情報を流しても、「もう予定が入っているから・・」とキャンセル分が埋まらないので、キャンセル料が申し込み時より発生する、との回答でした。

私は、申し込み時から、５０％のキャンセル料がかかるなんて、法外だと思いますし、そうした規定をなぜホームページ上に載せないのか、初回に説明がなく、申し込みから１ヶ月も過ぎてからメールで知らせてくるのか、納得できません。再度会社にメールをしましたが、回答がきていません。私はどうしてもキャンセルしたいし、こんな会社を信用できません。キャンセル料を取られないようにキャンセルはできますか？ちなみに料金の振込みはまだしていません。

通常ネットでの申し込みということであれば、契約内容を記載した画面表示を、利用者に見せるようになっていて、その中にキャンセル料金等の記載がされているはずなのですが、このサービスの場合は、ネットでも確認できず、書かれていなかったということが、トラブルの原因になっています。

お見合いバスツアーのような、一定の人を集めて開催されるツアーのような、出会い企画に参加される場合は、キャンセルしなければならない状況になった時にどうなるのか？確認するようにしましょう。

こうしたことは、もちろん説明（あるいは画面を見せる義務）も業者にありますが、自分でも確認することが自分の身を守るためにも必要です。

賢い消費者になって、気持ちよく出会い探しをしたいものですね。

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