決済代行業者からの小額訴訟
悪質な出会い系サイトからの請求をクレジットカード会社に連絡して支払停止を個人でお願いした方から、後日決済代行業者から小額訴訟を起こされたというご相談を受けました。一部メールの内容を引用します。
携帯を変えたとたん電池が持たなくなるほどメールがたくさん入ってきて勝手に色々なサイトに登録されていました。
その中の懸賞サイトから４５０万円当選のメールが入り手続きに３万円支払わないと権利が失われるという内容を信じて時間が遅かったのでカードで支払ってしまいました。
その後に当選は間違いだったとメールが入り返金を要求しましたが応じてもらえませんでした。カード会社に事情を話したら調査をしてくれて支払いをストップしてくれていました。
警察にも相談していました。
無視をするようにとの回答でした。郵便物も受け取り拒否をするよう指示されていたのですべて拒否していました。
送付されてきた書類の中にビッグサンからの支払い請求の文書も届いていたようでした。
カード会社は多分このまま様子を見て大丈夫だろうと言ってくれていた矢先にビッグサンから４万円の小額訴訟を起こされてしまいました。
住所は教えていないので多分調べたのだと思います。書面は裁判所からでした。東京簡易裁判所でした。
利用した覚えがないサイトで、いくつかのサイト名が記載されていました。原告は新宿にあるビッグサンです。
サイト名は ＶＩＰルーム・シャンプー・・・合資会社エルドラドでした。今回の事で警察は民事なので自分で手続きをするようにとの対応でした。
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極めてまれなケースですが決済代行業者がカード会社の支払停止処置の後に、個人へ小額訴訟を起こしたケースです。
もともと支払い時の約束事が履行されておらず、しかも利用していないサイトからの請求もあったそうです。
「金銭の受け取りのために支払ったお金を返金すらしていないし、そもそも利用していないお金の請求もある」ので支払に応じる必要はなかったのですが、支払停止の連絡を契約クレジットカード会社だけに連絡をしていたために代行業者にその旨の連絡が届いておらず、代行業者は支払い金額を払ってしまってその分のお金を利用者に請求したものだと思われます。
小額訴訟自体は年間１０回までしか利用できないので、その１０回に入ってしまった不幸な事例ともいえますが、やはり支払の拒否を行う場合には代行業者にも支払拒否の連絡を入れる必要があるということを表しているケースでしょう。
皆さんもクレジットカードの支払停止を行う場合には、契約クレジットカード会社への連絡と併せて経由した決済代行業者にも契約の不当性を主張するようにしてください。またその時にはかならず証拠となるメールの内容などを保存しておくようにしてください。それと代行業者が請求書を送ってきた場合には必ず目を通して不正な請求がないか確認しましょう。
カード会社に連絡したから後は大丈夫だと何もしないと、極めて低い確率ですがこうした思わぬ請求を受けてしまうことになります。十分注意するようにしましょう。
【補足】
このケースで極めて不審なのはなぜ利用していないサイトからの請求が代行業者のシステムで記録されていたのか?ということです。通常、代行業者の決済ページに入力したカード情報はサイト運営者は見ることができません。
にもかかわらず別サイトの決済にカード情報が入力されていたことになってしまうので、普通は考えられない状況になっています。実際私自身数千件のご相談を受けてきましたがこのようなケースは始めて聞きました。
いずれにしても、請求書の内容は必ず確認することが重要になります。確認を取っていれば不審な請求にはその場で代行業者に連絡を取って、こちらの意見を主張することができるからです。利用していないものはハッキリと支払拒否をする必要がありますし、そのつど確認していれば証拠の保全などの処置を取れるからです。
またビックサン関連の情報をお持ちの方がおられましたら、「まじめな出会い系サイト探し！」までご連絡いただけると光栄です。
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